お客様アンケート回答、有難う御座います2
先週は大いに反省させられる回答を紹介させていただきましたが
今回は評判が良かった点を紹介します。
〇光熱費が安くなった。
〇夏涼しく、冬暖かい我が家に帰るのが楽しみです。
〇打ち合わせ中は回数も多く大変と思っていたが実際生活してみると自分たちのアイデアが随所に取り入れてあり改めて打ち合わせは良かったと思いました。
〇たくさんの変更に快く対応していただいたスタッフに感謝です。
〇現場の大工さん、会社のスタッフのやりとりを楽しく聞かせてもらった。
最上級仕様の高断熱、高気密、第一種換気を標準仕様としています。
光熱費の安い快適な住環境づくりを熊本で目指すのは高性能の研修会参加、全国の優れた高性能住宅見学をしていた当初からの目的でした。(許容応力度計算による耐震等級3、倒壊シュミレーションwallstat取り組みも熊本では最も早かったでしょう)
本当はもう一つ上のレベル、外断熱付加仕様を標準仕様とする時期が早く出来たらと願っています。
一部のお客様には光熱費が高くなったとありましたが、恐らく比較対象の床面積、エアコンの使用回数の変化、季節に影響が少ない春、秋対象等の違いと思われます。確認したいところです。
追記:現場に行ったら外国人の人が建具工事をしていて話かけたら、私はなにもわかりませんと言われ不安になったとありました。
建具塗装を日本人とコンビで作業していたようです。ビル工事には塗装工事だけでなく、鉄筋工事、型枠工事に相当数従事していますが、極力住宅現場従事は避けることが可能ならそうしてもらい、無理な場合はよりお客様の不安を取り除くため情報の告知、接客対応教育の必要性を感じました。
November 15 , 2021 , 12:07 PM